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近日，河南等地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝，一些河流出现超警水位，防汛形势十分严峻。习近平总书记对防汛救灾工作作出重要指示，要求始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，抓细抓实各项防汛救灾措施。

国家电网有限公司坚决贯彻习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，深入落实国务院对防汛救灾工作的部署，举全公司之力全力以赴做好防汛抢险保供电工作。7月21日，公司董事长、党组书记辛保安在公司总部与国网华中分部、国网河南电力视频连线，检查防汛抢险保供电工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要坚持全公司“一盘棋”，确保电网安全，确保电力供应，确保一方平安，加强组织领导、强化责任担当，抓实抓细措施、全力保障供电，科学合理救灾、避免次生灾害，发挥集团优势、凝聚救灾合力，强化党建引领、展现优良作风。

7月22日，公司总经理、党组副书记张智刚赴国网河南电力检查督导防汛保供电工作，受辛保安董事长委托对奋战在抗洪保供电一线的干部员工表示感谢和慰问。他要求细化统筹，推动抗灾工作整体有力有序开展：统筹好应急处置和抢修恢复工作，全力做好豫中地区防汛抢修供电恢复工作，及时有效开展当前豫北防汛应急处置；统筹好主网运行和供电服务工作，保电网、保设备、保重要客户供电安全，及时为群众提供可靠供电服务；统筹好本地资源和全网资源，精准梳理需求，发挥集团作战优势，全力以赴满足河南、特别是郑州抗灾保供电需要，做到“宁可备而不用，不可用时无备”；统筹好电力应急和社会应急，及时向政府沟通汇报，通过社会联动保障群众用电需要，为群众纾困解难。他强调，要坚定信心，攻坚克难，全力以赴打赢抗灾保电保卫战。一是进一步加强工作组织，要情况明，把当前受损情况逐个仔细查明；要责任清，做到内部分工明确；要协调好，总部、总部应急抢修协调小组、省公司等各个方面运转流畅；要措施实，所有工作要做到“到站、到线、到户、到人”。二是强化居民用电恢复工作攻坚，制订作战图、时间表。三是切实加大支援力度，明确各路支援力量的任务、对接人，做好衔接工作，充分满足抢修一线实际需要。四是加强后勤保障，关心好、爱护好职工，抓好疫情防控常态化工作。

检查期间，张智刚在国网河南电力调控中心、郑州供电公司电力调度控制中心了解近期电力负荷、电煤供应和灾情应对等情况，深入受灾严重的居民区和郑州铁路局调度指挥中心检查电力抢修工作。

自河南省遭遇重大汛情以来，经过48小时不间断抢修，国网河南电力防汛救灾工作取得初步成效，工作重点从应急抢险转入抢修恢复阶段。国网河南电力重点开展变电站内涝、线路隐患排查和特巡特护，省内特高压“5站12线”全部运行平稳，河南主网保持安全稳定运行；组织国家电网河南电力焦裕禄共产党员服务队、青年突击队等力量，在具备抢修条件的地区全面修复受损电网设备，恢复重要客户、居民小区供电。截至22日18时，国网河南电力累计出动抢修人员8285人，安排各类车辆1919辆，全省超半数受暴雨洪涝影响的线路恢复正常供电。

日前，河北石家庄、邯郸、邢台等多地暴雨肆虐，部分山区出现内涝和山体滑坡。7月22日15时30分，国网河北电力将防汛Ⅳ级应急响应提升至Ⅲ级，113座变电站恢复有人值守，157座变电站提前布置沙袋、排水泵等防汛物资。该公司紧急调配497支抢修队伍3872人，安排1367辆抢修车辆、30辆发电车、328台发电机、75台大型抢修机械、488台应急照明设备，随时开展抢修；加强对水库、涵闸泵站、党政机关、医疗、信息通信等单位供电设备的巡检，开展重要输变电设施防汛检查，保障防汛防洪重点场所供电。截至22日18时，国网河北电力累计出动特巡人员1261人次、抢修人员2261人次，安排抢修车辆608台次。

面对暴雨汛情，国网客服中心实时、动态与国网河南电力等单位保持密切联系，建立供电服务联动机制，做到暴雨信息实时报备、抢修进度实时答复、客户情绪全力安抚。该中心加强智能客服应用，及时分流话务，加大一线服务人员投入，简化重要服务事项报备手续，加强工单合并管控。7月20日至22日17时，河南省95598热线电话呼入量14.54万通，环比上升379.60%，人工请求量6.70万通，环比上升291.52%。95598主要运营指标保持较高水平，整体服务规范有序。

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